Le nombre des arrêts de travail au sein des établissements de santé a considérablement augmenté entre 2007 et 2015. Une des causes principales négligées : les tensions entre équipes.
Equipe de jour contre équipe de nuit
Les causes citées pour expliquer le taux d’absentéisme élevé sont avant tout la pénibilité des tâches effectuées et le manque de budget des infrastructures. Il reste pourtant un grand oublié, résultant des deux facteurs précédemment évoqués : les tensions présentes entre les équipes soignantes.
L’exemple des équipes de nuit et de jour illustre parfaitement les problématiques du monde de la santé. Entre les deux groupes, comme un air de concurrence où chacun estime accomplir des tâches plus difficiles que l’autre. Idem pour les individus issus des mêmes « équipes », un mot qui perd son sens au fur et à mesure des échauffourées verbales. Même structure. Mêmes fonctions. Mais une solidarité en totale déliquescence.
Frustration due au manque de reconnaissance ? Probablement. En découlent mésententes à foison et disputes parfois dignes des pires séries pour adolescents.
Pour les sceptiques – dont de nombreux médecins – qui crieront haut et fort à l’imposture d’une populace insatisfaite de tout, il suffit de se pencher sur les grandes structures pour constater ces faits. Certaines, d’ailleurs présentes dans le top 5 des meilleurs hôpitaux français, ont connu en quelques années une baisse fulgurante de ses qualités de prestation. Le meilleur moyen d’en juger : consulter les avis sur le net.
Un problème de direction
Des discordes aussi importantes au sein des équipes exposent un problème dépassant le personnel soignant. Une atmosphère aussi délétère qui s’installe s’explique avant tout par une direction incompétente, et au management inexistant.
Des solutions innovantes comme les logiciels HR Analytics, permettent d’analyser les données relatives aux salariés, comprendre et prévenir les causes d’absentéisme. Le logiciel d’HR Analytics est un outil, qui, en soit, instaure un dialogue social dans l’entreprise.