Lorsque votre voiture tombe en panne ou n’est plus en bon état, il peut s’avérer compliqué de choisir le bon garagiste. Faut-il privilégier la proximité géographique, la renommée, les prix ou la qualité ? Nous vous donnons ici des conseils pour éviter les arnaques lors de la réparation de votre véhicule et reconnaître un garagiste compétent et honnête.
Comparer les différents garagistes de votre secteur
Avant de choisir un garagiste, il faut évidemment comparer les offres et services des garages alentours. En France, les tarifs des garagistes sont libres, à condition de bien tenir informée la clientèle. Le plus souvent, les professionnels respectent les prix prescrits par les constructeurs pour les pièces détachées et la main d’œuvre. Néanmoins, certains s’accordent une marge tarifaire.
Que ce soit pour un embrayage, une vidange ou un changement de pneus, évaluez les prix du marché sur Internet. Faites confiance aux avis des clients et au bouche-à-oreille, en en discutant avec votre entourage.
Vérifier la qualité des prestations de réparation
Pour trouver le bon garagiste, attardez-vous sur ses prestations et ses services. Certains se contentent de faire le minimum tout en vous faisant payer un taux horaire de la main d’œuvre excessivement élevé. Plus encore qu’aux prix, faites attention à l’attitude professionnelle du garagiste.
Son entrepôt est-il propre et organisé ? Est-il facilement joignable ? Un garagiste doit respecter une procédure précise, en suivant des règles légales. Avant de commencer toute opération, il doit inspecter votre carte grise et vous faire signer un ordre de réparation, détaillant montant final. S’il manque de rigueur, fuyez.
Pour ne pas avancer les frais de réparation, choisissez un garagiste agréé par votre société d’assurances. Assurez-vous également que la garantie de réparation proposée par le garage soit valide plusieurs mois.
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Vous renseigner sur la provenance des pièces détachées
Un bon garagiste doit avoir un stock de pièces détachées bien approvisionné et ne pas hésiter à passer commande si besoin. Avant d’établir un devis, renseignez-vous sur la provenance des pièces et comparez leurs prix à ceux du marché.
Vous pouvez demander à utiliser des pièces détachées adaptables, qui ne proviennent pas du constructeur d’origine de votre voiture mais qui conviennent tout aussi bien. Depuis 2017, il est également possible de choisir des pièces d’occasion et d’obtenir de la carrosserie, du vitrage ou des pneus pas chers.
Choisir un garagiste disponible et à l’écoute
Comme dans tous les métiers, la communication est primordiale. Votre garagiste doit savoir vous renseigner et vous conseiller. Il ne s’agit pas seulement de laisser votre voiture chez un professionnel puis de la récupérer plus tard. Vous devez être au courant des opérations en cours et, si certaines augmentent les frais, votre garagiste doit vous le faire savoir avant de les commencer.
En plus de répondre à toutes vos questions, un garagiste doit également prendre en considération vos requêtes. Il doit pouvoir justifier toute opération et tout remplacement. Si vous lui avez demandé des pneus Michelin neufs, exigez de voir une preuve d’achat ou la date de fabrication des produits.
Contrôler l’avancement des opérations du garagiste
Il est recommandé de se faire accompagner par un connaisseur en mécanique à chaque visite chez le garagiste. Si vous ne vous y connaissez absolument pas, un garagiste malhonnête pourrait tirer profit de votre ignorance.
Certaines réparations prennent plusieurs semaines et, parfois, les garagistes font traîner les choses. N’hésitez pas à appeler plusieurs fois votre garage pour demander des nouvelles et à vous y rendre de temps à autre pour contrôler l’avancement des opérations.
A la fin, vérifiez bien que votre voiture fonctionne parfaitement. Vous avez payé pour un résultat, il faut qu’il soit au rendez-vous. Si un problème persiste, contactez immédiatement le garagiste pour lui faire reprendre la réparation.
Choisir le bon garagiste est important si on ne veut pas avoir de mauvaises surprises lors des opérations, du paiement ou après la réparation. Suivez tous nos conseils pour vous assurer d’avoir laissé votre voiture entre de bonnes mains.