Le technicien qualité est un élément essentiel du système qualité dans une entreprise. Il s’assure de la conformité d’un article en termes de réglementation. C’est aussi le garant d’une offre répondant aux exigences des clients. Il pointe les dysfonctionnements éventuels et participe à l’amélioration des outils et des procédures dans les ateliers. Si ce métier vous intéresse, voici comment devenir technicien qualité.
Que fait le technicien qualité ?
Avant sa commercialisation, tout produit doit passer par la phase de contrôle destinée à vérifier son niveau qualitatif. Ceci est la tâche du technicien qualité. Son rôle est d’analyser les caractéristiques physiques et chimiques des articles pour en tester la conformité au regard du cahier des charges. Sur le plan physique, ce sont l’aspect, les couleurs et la forme qui sont passés en revue. Du point de vue chimique, la composition du produit ainsi que les additifs sont minutieusement scrutés. Le technicien qualité exerce ses contrôles aussi bien sur les matières premières que sur les produits finis. En cas de non-conformité ou d’un problème de qualité qu’il identifierait, son travail est de décider de mesures. Celles-ci sont d’abord correctives, avant de devenir préventives dans le cadre d’un processus remanié.
Comment travaille ce professionnel du système qualité ?
Le technicien qualité vérifie le travail de diverses machines issues du laboratoire de recherche et de développement. Il en connaît l’architecture et sait comment s’en servir. Il peut dès lors identifier l’origine d’un mauvais résultat et y remédier. C’est un chef d’une équipe formée par ses soins aux enjeux de la qualité, de l’environnement, de l’hygiène et de la sécurité. Sa formation en matériaux composites lui permet de maîtriser les caractéristiques des matières premières le plus souvent utilisées. Ce professionnel de la qualité peut dès lors être une force technique de proposition auprès des opérateurs.
Quelles sont les aptitudes requises ?
Commençons par énumérer les qualités personnelles attendues d’un technicien qualité : la curiosité, le sens de l’observation et la rigueur. S’y ajoute une capacité analytique lui permettant d’exploiter les données suite aux contrôles réalisés. De plus, des qualités rédactionnelles sont requises, notamment au moment de rédiger des comptes-rendus d’opération. Enfin, comme dans la plupart des milieux dans lesquels interviennent plusieurs personnes, la diplomatie et le sens relationnel vont de soi.
Quelle formation pour devenir technicien qualité ?
Pour devenir technicien qualité, il faut avoir au minimum un BTS ou un DUT complétés par une formation CQP en Plasturgie. Les détenteurs d’une licence professionnelle dans le secteur de la qualité sont aussi des profils recherchés. Cela dit, la formation continue permet d’ouvrir la voie vers ce métier à des professionnels expérimentés : animateurs, coordinateurs, opérateurs ou encore techniciens de production.
La qualité des produits est au centre de l’exigence des consommateurs. Elle détermine le niveau de satisfaction des clients, duquel découle la pérennité de toute entreprise. C’est dire à quel point le rôle de technicien qualité est important dans la structure professionnelle. Pour exercer ce métier, les diplômes requis vont du BAC+2 au BAC+5 spécialisés dans les systèmes qualité. Selon les profils et les spécificités du travail, une formation professionnelle est souvent demandée.
Lire aussi : 5 conseils pour devenir coach professionnel